跑在時間前面，跑進客戶心里
追求完美，用心服務，敢于擔(dan)當，與時(shi)間(jian)賽跑的(de)(de)(de)環球人(ren)，又(you)一(yi)次用行動(dong)在客戶心中書寫了(le)“新高度 心服務”的(de)(de)(de)傳奇，閃耀著光芒，留下(xia)讓人(ren)感動(dong)的(de)(de)(de)一(yi)串(chuan)(chuan)串(chuan)(chuan)清晰的(de)(de)(de)足跡(ji)，跑在了(le)時(shi)間(jian)前(qian)面，跑進了(le)客戶心里。
10月28日-29日，中國棉紡織行業協會第五屆二次理事擴大會議在山東淄博拉開了帷幕，10月29日，棉紡織行業的眾多領導、專家、500強企業的與會代表要一起參觀魏橋創業集團智能紡紗車間，但是在10月28日晚上，魏橋智能紡紗車間，筒紗包裝物流系統的設備安裝調試現場發生了一點小故障，一臺設備因為短路造成一零件損壞，停止了工作，此時距離理事會全體成員參觀魏橋不到12個小時的時間，時間在召喚，客戶的問題就是環球的問題，敢于擔當的環球人，與時間賽跑，交上了一份令客戶滿意的答卷…….
10月28日晚上7：30，在距離客戶參觀還有不到12個小時，晚上突然接到魏橋現場信息有一電器件損壞，導致設備出現故障需要馬上排除，魏橋安裝調試現場王成吉、崔桂華、呂咸祥，緊急聯系公司內部備件，并聯系車輛調度派車連夜送件。
紡機公司員工接到緊急信息，馬上行動，急忙趕到公司備件。晚上8：30司機管仁慶帶好備好的零件，開車從公司出發。此刻距離會議客戶參觀還有11個小時。
因特殊原因，管仁慶送的備件并不能完全確定是否可以解決魏橋現場出現的故障問題。
王工、崔工緊急研究制定了從廠家發件的備選方案，并聯系公司中的殷太計經理、高賜全主任協調廠家發貨送件。在管師傅送件到魏橋安裝現場的同時，公司內部人員即刻準備第二套方案，聯系廠家緊急發貨。我們的工作也得到了供應商廠家的積極配合，因其他地區夜間并沒有運輸途徑送達，只能從合肥空運此部件到青島，廠家按照我們要求派專人帶件趕到合肥機場直飛青島。
紡機公司趙總獲悉情況后，第一時間指示高賜全主任和魏橋安裝現場，不計成本，盡一切可能，解決客戶難題，由趙恩寶帶車到青島機場接件，并連夜趕到魏橋。趙恩寶開私家車與丁美貴一起在凌晨12點多到青島機場接到備選方案的工件，并火速趕往魏橋安裝調試現場，此時距離參觀還有不到8小時的時間。
而此時管仁慶經過近3個半小時的跋涉，于凌晨0點到達魏橋安裝現場，現場人員緊急開展更換調試工作。一直到10月29日凌晨，魏橋安裝現場、集團公司牽掛此事的人員徹夜無眠，心里牽掛著如何解決客戶的問題，急客戶之所急，想盡一切辦法，解決客戶問題。凌晨4點多魏橋現場安裝調試微信交流群中反饋工件安裝調試成功，故障排除，設備正常運行，有效保證了客戶智能紡紗車間以最佳狀態迎接行業領導、同仁的參觀。
此時我們的備選方案，方案執行者趙恩寶和丁美貴在茫茫的夜色中穿行300余公里也到達了魏橋現場，雖沒用到他們送的急件，但隨時待命，馬上行動的他們，也用他們的努力，讓客戶看到，為客戶全力以赴，擁有更多可能的新環球。
10月28日-29日，與時間奔跑的競賽中，很多環球人一夜未眠，他們額頭閃耀的汗水，他們腳下踏實的腳步，他們全力以赴，急客戶之所急，跑在客戶前面，在與時間競賽中，跑進了客戶的心里，詮釋著環球人“新高度 心服務”的理念，詮釋著什么叫做“追求完美，用心服務”…….